Protección por Pérdida y Retraso de Equipaje
Con tu TITANIUM Mastercard Corporate Black recibes gratis una protección contra la pérdida de tu equipaje por USD 7.000 y USD 1.200 por demora de equipaje.
Detalle de tus beneficios
Por pérdida de equipaje recibes hasta USD 7.000 por pasaje
- Accede a servicios especializados de asistencia para el seguimiento y localización de tu equipaje extraviado.
- Recibe servicios de asistencia de documentación como la presentación de reclamaciones, determinación de medidas apropiadas y contacto con las autoridades correspondientes.
- Te actualizamos sobre la localización del equipaje a medida que la información se encuentre disponible y hasta que se determine el resultado final.
- Te enviaremos tu equipaje localizado a su destino final o a tu hogar.
- Si se determina que el equipaje es irrecuperable, te ayudamos con el reclamo y te asistimos con cualquier otra acción necesaria que deba ser tomada.
Por demora de equipaje recibes hasta USD 1.200 por pasaje
- Si tu equipaje se encuentra retrasado por más de cuatro (4) horas después de la hora de llegada a destino, recibes hasta USD 1.200 como reembolso por gastos incurridos en la compra de elementos esenciales.
- La cobertura se considera aplicable solo para gastos incurridos, incluyendo gastos por prescripciones médicas, entre las cuatro (4) horas y cuatro (4) días después de la hora de llegada al destino.
- La cobertura por Retraso de Equipaje aplica a equipaje en cualquier viaje cubierto, nacional o internacional, incluso en tu ciudad de residencia.
Contacto
Conoce más en www.mycardbenefits.com
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
Toma en cuenta
- Para que la cobertura sea elegible debes pagar todos los impuestos asociados, cargos de envío y manejo y cualquier otro cargo requerido.
- El equipo electrónico perdido está sujeto a un límite máximo de USD 500 por artículo, sin exceder la suma asegurada máxima.
- Deberás presentar recibos y justificar los gastos por retraso de Equipaje al solicitar el reembolso si tus gastos exceden los USD 200.
Procedimiento de reclamo
1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.
3. Presenta toda la información requerida a más tardar 180 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.
- Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
- Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
- Fax: 1-216-617-2910
- Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.
Documentos Requeridos
- Copias de la notificación e informe presentados a la Empresa de Transporte Común y toda la correspondencia relacionada,
- Informe de Indemnización de Propiedad (PIR) debe incluir:
- número de vuelo
- número de embarcación o conocimiento de embarque
- número de registro de equipaje
- Copias del o los pasajes y recibos de la Empresa de Transporte Común.
- Recibos de los gastos incurridos.
- Estado de cuenta de la tarjeta TITANIUM Mastercard Corporate Black.