Mobile Protection
Paga con tu TITANIUM Mastercard tu plan celular mensual y obtén una cobertura en caso de robo o daño accidental de tu equipo.
Detalle de tu Beneficio
Cobertura por reparación o robo del teléfono celular por hasta USD 100 por evento máximo hasta USD 300 anuales.
Contacto
Conoce más en www.mycardbenefits.com
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
Toma en cuenta
- Debes pagar un deducible de USD 25 por evento.
- Los accesorios del teléfono celular que no sean la batería estándar o antena estándar proporcionada por el fabricante no estarán cubiertos.
- Si el teléfono se compró para reventa, uso profesional o comercial no aplica la cobertura.
Procedimiento de reclamo
1. Notificar el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha del incidente, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.
3. Presenta toda la información requerida a más tardar 30 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.
- Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
- Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
- Fax: 1-216-617-2910
- Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.
Documentos Requeridos
- Respaldos que reflejen los pagos mensuales y del mes anterior a la fecha del robo o daño del teléfono celular.
- Copia del estado de cuenta del proveedor de telefonía móvil actual del Tarjetahabiente.
- Copia del recibo de compra original del teléfono celular cubierto o cualquier otra prueba que indique el modelo del teléfono celular cubierto.
- En caso de robo, se debe proporcionar copias oficiales del informe policial dentro de las 48 horas del incidente.
- Para reclamaciones por daños, debes proporcionar copias oficiales de las estimaciones de reparación.
- Tu cuenta debe estar al día el momento de presentar el reclamo.