Protección de Compras
Con TITANIUM Mastercard tendrás una cobertura hasta USD 10.000 por robo o daño en las compras adquiridas con tu tarjeta.
Detalle de tus beneficios
- Recibes una cobertura por evento de hasta USD 5.000 y hasta USD 10.000 anuales en un plazo de 45 días a partir de la fecha de compra realizada.
- Aplica para compras en línea dentro y fuera del país.
- Cobertura en entregas no recibidas por compras online realizadas en el territorio de emisión, que no se han entregado dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
- Están cubiertas las compras propias o regalos adquiridas en su totalidad con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
Conoce más información aquí.
Contacto
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
Toma en cuenta
- La cobertura inicia al realizar tus compras con tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
- Cobertura no aplica para artículos perdidos, robados o dañados.
- Tu cuenta debe estar en buen estado al momento de presentar el reclamo y al momento del pago del mismo.
Procedimiento de reclamo
1. Notificar el reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419
2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.
3. Presenta toda la información requerida a más tardar 30 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.
- Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com
- Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
- Fax: 1-216-617-2910
- Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.
Documentos Requeridos
- Un recibo original de la compra que muestre que el pago del artículo fue hecho en totalidad con la tarjeta TITANIUM Mastercard.
- Para reclamaciones de robo, deberás suministrar copias del informe policial oficial acerca del incidente dentro del tiempo requerido.
- Para reclamos por daños, deberás proveer copias oficiales de las cotizaciones de reparación.
- El estado de cuenta de tu tarjeta TITANIUM Mastercard.
- Se podría pedir enviar el(los) artículo(s) dañado(s), los gastos por tu cuenta, para una evaluación más detallada de tu reclamación.