Protección por Asaltos y Robo en ATM - TITANIUM Mastercard Black Beyond y Black

Detalles de tu beneficio

• Cuentas con un valor de cobertura de hasta USD 1.000 por evento y un agregado anual de hasta USD 3.000.
• Adicionalmente tu tarjeta te ofrece una cobertura por muerte accidental durante el robo o el asalto por USD 10.000

Asalto

• Estas protegido en caso de sufrir un incidente en cualquier ATM alrededor del mundo, usando tu tarjeta TITANIUM Mastercard® Black, monto máximo de cobertura USD 1.000
• El beneficio de Robo en ATM está limitado a un beneficio máximo de USD 3.000 por un período de doce (12) meses.
  _{*Para obtener la cobertura el robo deberá ocurrir usando Violencia y/o Asalto y deberá cometerse hasta 2 horas posteriores al retiro del dinero de un ATM.}

Fallecimiento como víctima de asalto en ATM

• Esta cobertura proporciona un beneficio por fallecimiento de USD 10.000.
• Se debe informar sobre el incidente a las autoridades policiales locales dentro de las 36 horas posteriores del asalto.
• En el caso de una reclamación, se debe dar aviso a la Compañía de Seguros dentro de los 90 días a partir de la fecha del incidente.

Conoce más información aquí.

Contacto

Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

Procedimiento de reclamo

1. Notificar el reclamo dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la pérdida, caso contrario puede ser rechazada. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios comunícate a los siguientes teléfonos:
Fuera de Ecuador: +1-636-722-8882
Desde Ecuador: 1800-000-419

2. Completa el (los) formularios de reclamación en su totalidad, firmados y fechados.

3. Presenta toda la información  requerida a más tardar 90 días después de la fecha de Notificación de la Reclamación.

• Cargar la documentación en: www.mycardbenefits.com    
• Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com
• Fax: 1-216-617-2910
• Correo: Mastercard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box 89405 Cleveland, OH, 44101-6405 USA.

Documentos Requeridos

• Una copia del Informe Policial, que deber ser presentado dentro de 36 horas del Robo o Asalto en ATM.
• Documentación detallando el incidente, lesión o fallecimiento, incluyendo artículos periodísticos, copias certificadas de: informes médicos, declaraciones del médico que atiende el caso, informes forenses y certificado de defunción.
• Verificación de la transacción confirmando la transacción en ATM (recibo o registro bancario) indicando la hora y el monto del retiro de efectivo.
• El estado de cuenta de tu tarjeta Mastercard.