Protección por Pérdida de Equipaje - Visa Signature

Detalle de tus beneficios

Aplica para tu equipaje o el de cualquier persona con un boleto comprado con la tarjeta TITANIUM Visa Signature.

Conoce más información en Visa benefits.

Contacto

Desde US & Canadá: 1-800-396-9665
Desde Ecuador: 1-999-119 • 1-800 -225 -528 • 1-800-847-2911
Otros países: 1-303-967-1098 (cargo revertido)

Toma en cuenta

• Tu equipaje está protegido contra pérdida en el caso de que tus maletas estén bajo la responsabilidad de un medio de transporte registrado.
• Debes informar cualquier reclamo dentro de los 30 días posteriores al incidente, esta protección cubre viajes de hasta 60 días de duración.
• El titular de la tarjeta es la única persona autorizada para abrir un reclamo.
• Esta protección cubre todos los tramos del viaje incluyendo el de regreso a casa.
• El medio de transporte aéreo, terrestre o marítimo y sus horarios deben estar debidamente registrados con la autoridad de transporte para ser elegible.
• No están cubiertos transportes como Taxi, metro, autobuses de ruta intra-urbana o cualquier otro medio de transporte que no cuente con rutas u horarios publicados.

_{* Esta cobertura no incluye los siguientes países: Cuba, Siria, Sudán, Irán y Corea del Norte.}

Procedimiento de reclamo

• Ingresa a Visa benefits e inicia sesión.
• Ingresa a reclamos y crea el mismo.
• Completa la información solicitada, adjunta los documentos necesarios y envía.

Documentos requeridos:

• Copia del estado de cuenta de la tarjeta TITANIUM Visa Signature que muestra el cargo total por el/los boleto(s).
• Una copia del boleto de la compañía de transporte común como prueba de que la tarifa de viaje completa ha sido cargada a tu tarjeta TITANIUM Visa Signature.
• Informe de la compañía de transporte declarando la pérdida del equipaje.
• Detalles de los montos pagados (o a ser pagados) por el transportista común responsable de la pérdida, descripción de los contenidos y costo de los contenidos.