Preguntas PayClub Wallet

No, el servicio no aplica costos adicionales al realizar compras y pagos.

PayClub Wallet no tiene un monto límite para realizar pagos, éste estará definido por las condiciones de crédito de la tarjeta con la cual se generó el código de pago.

El monto máximo de pago mensual es de USD 2.000 en el período de un mes, incluyen pagos con la billetera, a la tarjeta y recargas.

Puedes descargar PayClub Wallet sin costo a través de App Store, para dispositivos iOS, y Google Play Store, para dispositivos Android.

Puedes vincular tus tarjetas Diners Club, TITANIUM Visa y Mastercard, y Discover.

El código temporal generado para el pago tiene una validez de 5 minutos. Si no lo utilizas en el transcurso de este tiempo, deberás generar un nuevo código para realizar el pago.

No, la aplicación PayClub Wallet, solo permite vincular tarjetas que estén atadas a la identificación del cliente que se registró en la misma.

No, por tu seguridad PayClub Wallet no permitirá que utilices tu billetera en dos dispositivos simultáneamente.

Si tu billetera se encuentra bloqueada, comunícate con nuestro Call Center al (02) 2984-400. Un asesor confirmará tu identidad y procederá con el desbloqueo de la billetera.

Acceso a Internet: Mediante un plan de datos o una red WiFi. 
Sistemas operativos compatibles con PayClub Wallet: La aplicación está disponible para teléfonos inteligentes con sistemas operativos iOS 4.0 en adelante y sistemas Android 4.3 en adelante.
Espacio libre en el dispositivo: En sistemas iOS se requiere un espacio libre de 126 MB y en sistemas Android se requiere 75 MB.

PayClub Wallet cumple con estándares que garantizan la seguridad, tanto de la información ingresada dentro de la aplicación, como al realizar transacciones a través de ella. Al momento del registro, deberás crear una clave personal de 6 dígitos, la cual necesitarás siempre para el ingreso. También podrás activar la opción de ingreso a través de huella digital o reconocimiento facial, si tu dispositivo cuenta con estas características. PayClub Wallet, no guarda la información de tus tarjetas en tu dispositivo y no muestra información sensible, ya que los datos se encuentran encriptados.
Si has sido víctima de robo o has extraviado tu teléfono celular, podrás solicitar el bloqueo de tu cuenta comunicándote con nuestro Call Center al (02)2984-400.

Por tu seguridad, PayClub Wallet realiza una verificación de tus datos en nuestros sistemas. Si tienes dificultad para vincular una de tus tarjetas Diners Club, TITANIUM o Discover, comunícate con nuestro Call Center al (02) 2984-400.

Si recibiste la renovación anticipada o emisión por pérdida o robo de tu tarjeta, deberás vincular tu nueva tarjeta a través del menú Ajustes, opción Administrar mis tarjetas o a través del botón Vincular tarjeta en la parte superior derecha de tu billetera.
Importante: Es necesario que vincules tu nueva tarjeta, ya que, al intentar realizar pagos con tu tarjeta anterior, la transacción será rechazada.

Si no recibes las notificaciones de correo o SMS a tu correo electrónico o celular registrados, por favor, comunícate con nuestro Call Center al (02) 2984-400 para actualizar tus datos.

Puedes obtener tu PayClub Wallet sin necesidad de tener una tarjeta Diners Club, TITANIUM o Discover. Simplemente deberás registrarte con tu número celular para obtener tu billetera y experimentar una nueva forma de recibir transferencias o realizar pagos.

Puedes realizar pagos en establecimientos afiliados que acepten Diners Club, TITANIUM o Discover, utilizando el saldo disponible en tu PayClub Wallet, así como recibir transferencias desde otras billeteras PayClub.