Mediante el servicio de consultas automáticas por Call Center Usted podrá realizar las siguientes consultas:
- Creación Clave de Afiliación al Call Center.
- Consulta de saldo y fecha de pago.
- Consulta de pagos realizados.
- Consulta de tarjetas prepago, Giftcard, Freedom y One
1
- Ingrese y confirme una nueva clave numérica de 4 dígitos.
- Haga click en “Ingresar” para continuar
2
Una vez se despliegue la siguiente pantalla.
- Ingrese la Clave Temporal (código de seguridad) que fue enviado a su número celular y dirección de correo registrados.
- Lea y acepte los términos y condiciones de uso de nuestros servicios online.
- Haga click en "Ingresar"
- Usted recibirá un correo electrónico y SMS de notificación de ingreso exitoso.
3
Una vez que se despliegue la siguiente pantalla.
- En el menu Posición Consolidada haga sobre la palabra ampliar.
- Seleccione la opción Afiliación Call Center.
4
- Ingrese una nueva clave numérica de 4 dígitos.
- Haga click en "Aceptar".
Nota: Si la clave no cumple con las características de seguridad, se presentará el siguiente mensaje
5
- Ingrese la Clave Temporal (código de seguridad) que fue enviado a su número celular y dirección de correo registrados.
- Lea y acepte los términos y condiciones de uso de nuestros servicios online.
- Haga click en "Aceptar".
6
- En caso de que la creación de su clave de acceso a nuestro servicio de consultas automáticas por Call Center sea exitóso se presentará la siguiente pantalla:
- Recibirá un correo electrónico y SMS de notificación de afiliación exitosa.
En caso de que creación de su clave de acceso a nuestro servicio de consultas automáticas por Call Center NO sea exitósa se presentará la siguiente pantalla:
Para crear o modificar su clave de acceso de consultas automáticas de pagos y saldos por Call Center, deberá seleccionar la Opción # 2 y seguir el siguiente proceso:
- Ingrese su número de identificación (cédula de ciudadanía, pasaporte o RUC).
- Se presentará un submenú para que registre la clave para el servicio automático por Call Center.
- Seleccione la tarjeta (Diners Club, Visa o Discover) e ingrese el CVV* correspondiente a su tarjeta.
- Ingrese el código temporal OTP enviado a su celular y correo electrónico.
- Ingrese y confirme una clave numérica de 4 dígitos.
Recuerde que la clave generada funciona para consultas de sus tarjetas Diners Club, Titanium Visa y Discover.
*CVV corresponde a los 3 últimos dígitos del reverso de su tarjeta.
