Cuando reciba su tarjeta recibirá un kit de bienvenida, el cual es importante que Usted lea pues se le aclararán algunas dudas y podrá aprovechar de mejor manera los beneficios de su tarjeta.
  • En primer lugar, realice un presupuesto de sus ingresos y gastos mensuales evaluando cuanto podrá destinar a cada gran rubro de manera mensual tal como: alimentación, vivienda, vestimenta, gastos médicos, educación, diversión, restaurantes y varios.
  • Si desea controlar si se ha mantenido en dichos rubros puede consultar el sistema de Spend Analyzer que le permite conocer como está manejando sus gastos mensuales por rubros de una manera fácil y ágil.
  • Identifique los gastos fijos que puede solicitar que sean debitados de su tarjeta directamente, ya que esto le va a ahorrar tiempo de traslados y filas de espera (telefonía fija, televisión por cable, pago de impuestos o agua y luz).
  • Aproveche para facilitar sus pagos, para cubrir urgencias o sucesos inesperados. La tarjeta de crédito es de gran ayuda, si la utiliza dentro de su presupuesto familiar.
  • Recuerde que una tarjeta de crédito es dinero, que al fin y al cabo es prestado por la entidad financiera y que tendrá que pagar junto con intereses, por lo tanto gaste solamente lo que puede pagar.
  • Controle los gastos con la tarjeta de crédito y no olvide guardar todos los comprobantes de lo que haya comprado, estos le servirán para compararlos con su estado de cuenta; de esta forma también podrá detectar a tiempo cualquier anomalía.
  • No considere su tarjeta como dinero extra para gastar por arriba de sus posibilidades. Si comienza a utilizarla para su consumo diario sin control de su presupuesto puede acumular una deuda que después le resultará difícil pagar.
  • Realice puntualmente sus pagos. Cada vez que deja de pagar a tiempo aumenta su deuda y puede derivar en un registro negativo en su historial crediticio que puede afectar a sus operaciones futuras. Es importante que usted se fije en su estado de cuenta y en sus fechas de pago.
  • Revise siempre el estado de cuenta. Conserve sus comprobantes. En caso de errores u omisiones, tiene un plazo de 90 días a partir de la fecha de corte para presentar aclaraciones.
  • Revise en su estado de cuenta que el saldo inicial concuerde con el estado de cuenta anterior, compare este saldo con sus comprobantes o vouchers. También revise en caso de haberlos, la procedencia de los cargos extras por cuota anual, reposiciones, tarjetas adicionales, etc.
  • Es importante que usted lea y conserve sus estados de cuenta. En especial debe mirar la fecha de pago máximo, el monto total a pagar, y la fecha de corte. Recuerde que los estados de Cuenta son considerados facturas por el SRI por lo que si lo requiere, en la parte superior derecha, est· el número de la misma. Leyendo su Estado de Cuenta:



  • Si ha realizado consumos en el exterior que no tienen planes específicos de pago, puede acercarse a los emisores para solicitar la posibilidad de diferir el pago de estos consumos.
  • En el caso de que en algún establecimiento comercial quieran realizarle algún recargo por utilización de la tarjeta por favor repórtelo inmediatamente al 02 2981 400 ya que esto no está permitido.
  • En caso de robo o extravío de su tarjeta, repórtelo inmediatamente al 02 2981 400 las 24 horas los 365 días del año.
  • Mantenga su tarjeta limpia y en un lugar seco evitando que se raye la banda magnética pues podría tener dificultades al momento de usarla.
  • Solicite al emisor de la tarjeta su clave secreta para uso de cajeros automáticos, pues podría necesitarla de forma inesperada para realizar avances de efectivo.
  • Usted podrá además realizar compras por internet solicitando una clave de compras que le permitirá realizar transacciones de manera ágil, fácil y segura.
  • Recuerde usted puede revisar su estado de cuenta ingresando a la página Web.
  • No entregue las claves de su tarjeta a nadie. Es recomendable que las cambie cada cierto tiempo para garantizar su confidencialidad.
  • Cuando realice retiros de los cajeros automáticos no permita que nadie mire como realiza sus transacciones ni pida ayuda a desconocidos.
  • Por su seguridad evite retirar grandes cantidades de efectivo de los cajeros.
  • No descuide la fecha de vigencia de su tarjeta, así evitará que la rechacen en algún establecimiento de forma inesperada.
  • Recuerde que si usted cae en mora al no pagar el monto mínimo adeudado, se le cargarán intereses calculados sobre el monto a pagar de acuerdo a la tabla de costos y tasas aprobadas por la Superintendencia de Bancos.
  • Por motivos de seguridad, si usted va a viajar al exterior, es conveniente que comunique este particular al emisor de la tarjeta.


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